Mikkelin Carlsonilla jokainen myyjä osaa perehdyttää
Etelä-Savon yrityksissä kaivataan lisää osaamista ihmisten johtamiseen työuran eri vaiheissa – niin rekrytointiin kuin perehdytykseen. Myös osaavat työntekijät pitävät arvossaan näitä taitoja. Tämä on noussut esiin Ammattiopisto Samiedun ja Xamkin kehittämishankkeissa seudun yritysten kanssa.
Työelämä muuttuu, ja mukana pysyminen vaatii uutta osaamista myös yrityksiltä. Ratkaisevaa on, että yritys panostaa koko henkilöstön kehittämiseen ja näkee kouluttamisen investointina tulevaisuuteen.
– Yrityksen veto- ja pitovoima on isosti kiinni siitä, miten hyvin yrityksessä pystytään vastaamaan työuran eri vaiheissa olevien ihmisten tarpeisiin, toiveisiin, vahvuuksiin ja kehittymisen paikkoihin, sanoo Xamkin projektipäällikkö Jarna Savolainen.
Carlsonin tavarataloissa työtehtävät on muokattu niin, että jokaisella myyjällä on aikaa ja osaamista ohjata uusia tulijoita ensimmäisestä päivästä lähtien.
– Meillä jokainen työntekijä perehdyttää. Kun perehdytys ei ole vain esihenkilöiden vastuulla, koko työyhteisö tuntee ja tietää työt ja tekijät sekä oppii toisiltaan, kertoo Mikkelin tavaratalonjohtaja Taru Kuosma.
Yritykset työurajohtajina
Työurajohtaminen on koko työyhteisön asia, ja siksi se pitää näkyä myös johtamisen käytännöissä. Carlsonin tavaratalo on jo vuosien ajan kouluttanut koko henkilökunnan työpaikkaohjaajiksi. Vakiintunut ”oppipoika ja kisälli” -malli on nopeuttanut työn oppimista ja tehnyt arjesta sujuvaa.
– Työpaikkaohjaaminen ja avoin vuorovaikutus perehdytyksessä, töiden jakamisessa ja palautteen antamisessa lisää kaikkien suoriutumista ja työssä jaksamista – ja myös tavaratalon vetovoimaa työnantajana, Kuosma lisää.
Liiketalouden opiskelija Elvis Leikas on parhaillaan työharjoittelussa Carlsonin tavaratalossa. Hän on tyytyväinen harjoittelujaksoon, joka kestää jouluun asti.
– Olen päässyt tekemään monipuolisesti myyjän työtä, ja aina voi kysyä apua muilta, summaa Leikas harjoitteluaan.
– Asiakaspalvelu on parasta. Asiakkailta tulee hyvää palautetta, kun pystyn palvelemaan heitä loppuun asti. Koko henkilöstöllä on käytössä korvanapit ja mikrofonit, ja niiden kautta voin aina kysyä apua. Aina joku ennättää auttaa, vaikka työtä tehdään eri osastoilla, kertoo Leikas.
Koko henkilöstöllä on yhteinen ymmärrys siitä, millaisia tehtäviä ja osaamisvaatimuksia talossa on, ja millaista työpanosta milloinkin tarvitaan.
– Turhia töitä ei harjoittelijoilla teetetä, vaan kaikki lähtee yrityksen tarpeesta. Harjoittelutavoitteet on kaikkien tiedossa, ja harjoittelijat ovat tärkeä osa henkilöstöä. Olemme hyödyntäneet harjoittelijoiden sosiaalisen median taitoja sisällöntuotannossa. Tarkkaavuuden haasteita voidaan myös huomioida työtehtävissä, ainakin joiltain osin, sanoo Kuosma.
Maksuttomia koulutuksia kannattaa hyödyntää
Räätälöity työ -hanke on tuottanut maksuttomia, taitopainotteisia minikursseja juuri henkilöstö- ja työkykyjohtamiseen liittyvistä teemoista pienille ja keskisuurille yrityksille. Työpolut Savonlinnaan -hanke on apuna myös osaajien houkuttelemisessa.
– Yritysten kannattaa ehdottomasti hyödyntää maksuttomat perehdyttämis- ja rekrytointikoulutukset, ja suunnata etukenossa kohti sarastavaa talouden nousukautta, kannustaa uraohjaaja Päivi Kuusinen Ammattiopisto Samiedusta.
– Autamme eteenpäin mieluusti näissä teemoissa. Tunnemme myös toistemme tarjonnan, joten pystymme ohjaamaan kiinnostuneen oikeaan osoitteeseen, kertoo Savolainen hankkeiden yhteistyöstä.
