Matkailun asiakaspalvelija, matkailualan perustutkinto verkossa
Jos elämykset ovat intohimosi ja asiakaspalvelu vahvuutesi, suuntaa matkailualalle. Matkailualalla pääset työskentelemään monipuolisissa tehtävissä haaveilitpa kansainvälisestä urasta tai työstä kotimaan matkailun parissa.
Matkailun asiakaspalvelijana voit työskennellä hotelleissa ja muissa majoitusliikkeissä sekä matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai ohjelmapalveluyrityksissä.
Hankit osaamisesi matkailuyrityksissä ja Samiedun monipuolisissa verkko-oppimisympäristöissä. Valinnaisilla opinnoilla voit suunnata osaamistasi mielenkiintosi mukaisesti. Voit sisällyttää tutkintoosi myös yrittäjyysopintoja tai väyläopintoja, joista hyödyt mikäli hakeudut korkeakouluun.
Koulutuksen sisältö
Matkailualan perustutkinto on laajuudeltaan 180 osaamispistettä. Tutkintonimikkeesi on matkailun asiakaspalvelija. Tutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osaamispistettä) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä).
Ammatilliset tutkinnon osat 145 osp
Kaikille pakollinen tutkinnon osa 40 osp
- Matkailualan asiakaspalvelu 40 osp
Valinnaiset tutkinnon osat 105 osp
- Hotelli- ja majoitustilojen puhtauspalvelut 20 osp
- Hotellin asiakaspalvelu 30 osp
- Hyvinvointimatkailussa toimiminen 25 osp
- Kokouspalvelut 15 osp
- Majoituspalvelut 15 osp
- Matkailukeskuksessa toimiminen 15 osp
- Matkailupalvelujen markkinointiviestintä 20 osp
- Matkailupalvelujen tuotteistaminen 30 osp
- Tapahtumamatkailussa toimiminen 15 osp
- Ohjelmapalvelujen toteuttaminen 30 osp
- Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti 25 osp
- Ilmastovastuullinen toiminta 15 osp
- Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen 15 osp
- Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp
- Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp
- Yrityksessä toimiminen 15 osp
Lue tarkemmat kuvaukset tutkinnon sisällöistä tutkinnon perusteista.
Opintojen toteutustapa
Opinnot toteutetaan henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman mukaisesti verkko-opintoina sekä työelämässä. Opiskelet itsenäisesti oman aikataulusi mukaisesti. Saat ohjausta opintoihisi opettajilta etäyhteydellä koko opiskeluajan.
Koulutus on mahdollista suorittaa oppisopimuksella.
Kenelle koulutus sopii
Kaikille alasta kiinnostuneille. Asiakaspalvelukokemuksesta on hyötyä opintojesi varrella.
Hinta
Koulutus on maksuton.
Hakutiedot
Koulutus alkaa seuraavan kerran 9.1.2025. Hakuaika koulutukseen on 2.9.-30.11.2024.
Koulutukseen valitaan enintään 15 opiskelijaa haastattelujen ja ennakkotehtävän perusteella. Haastatteluun kutsuttaville lähetetään ennakkotehtävä, joka tulee palauttaa ennen haastatteluun osallistumista. Haastattelu tapahtuu Teams-yhteydellä.
Liitä hakemukseesi todistusjäljennökset ja/tai jaa opintosuoritustietosi Oma Opintopolun linkillä. Hakemukseen kannattaa liittää mukaan myös työtodistukset.
Opiskelu on aina hyvä idea!
- Jatkuvassa haussa voit hakea opiskelemaan ympäri vuoden.
- Voit aloittaa opinnot, kun koulutusta on seuraavan kerran tarjolla. Osaan koulutuksista voit aloittaa opinnot lähes joka kuukausi.
- Voit opiskella koko tutkinnon, yksittäisen tutkinnon osan tai vieläkin pienemmän osan, eli hankkia uutta osaamista juuri sen verran kuin tarvitset.
- Sinulle tehdään henkilökohtainen osaamisen kehittämisen suunnitelma – ja opiskelet vain asioita, joita et vielä osaa.
Mitä sinä haluaisit osata?
