Matkailun asiakaspalvelija, matkailualan perustutkinto verkossa
Viihdytkö elämyksien, hotellien ja kansainvälisten kohtaamisten parissa? Oletko luontainen asiakaspalvelija? Matkailuala tarjoaa sinulle monipuolisia uramahdollisuuksia – halusitpa rakentaa kansainvälistä uraa tai työskennellä kotimaan matkailun parissa.
Matkailun asiakaspalvelijana voit työskennellä esimerkiksi hotelleissa ja muissa majoitusliikkeissä sekä matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai ohjelmapalveluyrityksissä.
Hankit osaamisesi oman alueesi matkailuyrityksissä ja Samiedun monipuolisissa verkko-oppimisympäristöissä. Valinnaisilla tutkinnon osilla voit suunnata osaamistasi mielenkiintosi mukaisesti. Voit sisällyttää opintoihisi myös yrittäjyysopintoja tai väyläopinnot, jos tähtäät jatko-opintoihin korkeakouluun.
Koulutuksen sisältö
Matkailualan perustutkinto on laajuudeltaan 180 osaamispistettä. Se muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osaamispistettä) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä). Ammatillisiin opintoihin sisältyy yksi pakollinen tutkinnon osa 40 osaamispistettä ja valinnaisia tutkinnon osia 105 osaamispistettä. Matkailualan perustutkinnon tutkintonimike on matkailun asiakaspalvelija.
Voit kasvattaa osaamistasi opiskelemalla yksittäisiä tutkinnon osia. Katso lisätiedot tutkinnon osan kohdalta.
Ammatilliset tutkinnon osat 145 osp
Kaikille pakollinen tutkinnon osa
Valinnaiset tutkinnon osat 105 osp
- Hotelli- ja majoitustilojen puhtauspalvelut 20 osp
- Hotellin asiakaspalvelu 30 osp
- Hyvinvointimatkailussa toimiminen 25 osp
- Kokouspalvelut 15 osp
- Majoituspalvelut 15 osp
- Matkailukeskuksessa toimiminen 15 osp
- Matkailupalvelujen markkinointiviestintä 20 osp
- Matkailupalvelujen tuotteistaminen 30 osp
- Tapahtumamatkailussa toimiminen 15 osp
- Ohjelmapalvelujen toteuttaminen 30 osp
- Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti 25 osp
- Ilmastovastuullinen toiminta 15 osp
- Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen 15 osp
- Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp
- Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp
- Yrityksessä toimiminen 15 osp
Yhteiset tutkinnon osat 35 osp
- Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
- Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen
- Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen
Lue tarkemmat kuvaukset tutkinnon sisällöistä ePerusteet-palvelusta. (Avautuu uuteen välilehteen)
Tutkinnon osien toteuttamistavat vaihtelevat. Osa valinnaisista tutkinnon osista on mahdollista suorittaa vain koulutus- tai oppisopimuksella.
Opintojen toteutustapa
Koulutus suoritetaan opiskelijoiden henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman mukaisesti verkko-opintoina ja työelämässä.
Opiskelet itsenäisesti oman aikataulusi mukaisesti. Saat ohjausta opintoihisi opettajilta etäyhteydellä koko opiskeluajan.
Koulutus on mahdollista suorittaa myös oppisopimuksella.
Kenelle koulutus sopii
Kaikille alalla työskentelystä kiinnostuneille. Aiemmasta asiakaspalvelukokemuksesta on hyötyä opinnoissa.
Etusijalla opiskelijavalinnassa ovat hakijat, jotka ovat ilman ammatillista tutkintoa sekä hakijat, joilla koulutuksen suorittaminen edistää työllistymistä (työtön tai työttömyysuhan alla oleva).
Opinnot ovat suomen kielellä. Kielitaidon vaatimuksena kielitaitotaso B1. Jos äidinkielesi on muu kuin suomi, sinun tulee esittää todistus kielitaitotasostasi tai suomen kielen opinnoistasi. Muussa tapauksessa kutsumme sinut Savonlinnassa järjestettävään kielitaitokartoitukseen. Kielitaitokartoitusta ei voi suorittaa etäyhteydellä.
Hinta
Koulutus on maksuton.
EU- ja ETA-alueen ulkopuolelta tulevilta opiskelijoilta voidaan periä lukuvuosimaksuja 1.8.2026 voimaan tulevan lainsäädännön perusteella. Maksuvelvollisuus määräytyy opiskelijan oleskelulupatyypin mukaan. Lukuvuosimaksujen suuruus ja tarkemmat ehdot täsmentyvät myöhemmin.
Hakutiedot
Koulutus alkaa seuraavan kerran 7.9.2026. Hakuaika on 2.8.2026 saakka.
Lähetettyäsi hakemuksen sinun tulee varata itse aika valintahaastatteluun 2.8.2026 mennessä. Et voi tulla valituksi koulutukseen, mikäli et osallistu haastatteluun. Varaa haastatteluaika tästä linkistä.
Opiskelijat valitaan hakemuksen ja haastattelun pisteytyksen perusteella. Haastattelut järjestetään verkossa Teams-yhteydellä viikoilla 32 ja 33.
Liitä hakemukseen todistusjäljennökset ja/tai jaa opintosuoritustietosi Oma Opintopolun linkillä. Hakemukseen kannattaa liittää mukaan myös mahdolliset alaan liittyvät työtodistukset.
