Matkailun asiakaspalvelija, matkailualan perustutkinto
Jos elämykset ovat intohimosi ja asiakaspalvelu vahvuutesi, suuntaa matkailualalle. Matkailualalla pääset työskentelemään monipuolisissa tehtävissä haaveilitpa kansainvälisestä urasta tai työstä kotimaan matkailun parissa.
Matkailun asiakaspalvelijana voit työskennellä hotelleissa ja muissa majoitusliikkeissä sekä matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai ohjelmapalveluyrityksissä.
Hankit osaamisesi matkailuyrityksissä ja Samiedun monipuolisissa oppimisympäristöissä. Valinnaisilla opinnoilla voit suunnata osaamistasi mielenkiintosi mukaisesti. Voit sisällyttää tutkintoosi myös yrittäjyysopintoja tai väyläopintoja, joista hyödyt mikäli hakeudut korkeakouluun.
Koulutuksen sisältö
Matkailualan perustutkinto on laajuudeltaan 180 osaamispistettä. Tutkintonimikkeesi on matkailun asiakaspalvelija. Tutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osaamispistettä) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä).
Ammatilliset tutkinnon osat 145 osp
Kaikille pakollinen tutkinnon osa 40 osp
- Matkailualan asiakaspalvelu 40 osp
Valinnaiset tutkinnon osat 105 osp
- Hotelli- ja majoitustilojen puhtauspalvelut 20 osp
- Hotellin asiakaspalvelu 30 osp
- Hyvinvointimatkailussa toimiminen 25 osp
- Kokouspalvelut 15 osp
- Majoituspalvelut 15 osp
- Matkailukeskuksessa toimiminen 15 osp
- Matkailupalvelujen markkinointiviestintä 20 osp
- Matkailupalvelujen tuotteistaminen 30 osp
- Matkapalvelujen myynti ja välitystoiminta 30 osp
- Tapahtumamatkailussa toimiminen 15 osp
- Ohjelmapalvelujen toteuttaminen 30 osp
- Opastuspalvelut 25 osp
- Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti 25 osp
- Virtuaaliopastuksen suunnittelu ja toteutus 20 osp
- Huippuosaajana toimiminen 15 osp
- Ilmastovastuullinen toiminta 15 osp
- Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen 15 osp
- Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp
- Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp
- Yrityksessä toimiminen 15 osp
Yhteiset tutkinnon osat 35 osp
- Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
- Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen
- Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen
Lue tarkemmat kuvaukset tutkinnon sisällöistä tutkinnon perusteista.
Tutkinnon osien toteuttamistavat vaihtelevat. Osa valinnaisista tutkinnon osista on mahdollista suorittaa vain koulutus- tai oppisopimuksella.
Opintojen toteutustapa
Opinnot toteutetaan henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman mukaisesti lähiopintoina. Opinnot sisältävät opiskelua oppilaitoksessa, verkossa sekä työelämässä.
Koulutus on mahdollista suorittaa myös oppisopimuksella.
Kenelle koulutus sopii
Kaikille alasta kiinnostuneille.
Hinta
Koulutus on maksuton.
Hakutiedot
Voit hakea koulutukseen nyt ja aloittaa opinnot joustavasti.
Opiskelu on aina hyvä idea!
- Jatkuvassa haussa voit hakea opiskelemaan ympäri vuoden.
- Voit aloittaa opinnot, kun koulutusta on seuraavan kerran tarjolla. Osaan koulutuksista voit aloittaa opinnot lähes joka kuukausi.
- Voit opiskella koko tutkinnon, yksittäisen tutkinnon osan tai vieläkin pienemmän osan, eli hankkia uutta osaamista juuri sen verran kuin tarvitset.
- Sinulle tehdään henkilökohtainen osaamisen kehittämisen suunnitelma – ja opiskelet vain asioita, joita et vielä osaa.
Mitä sinä haluaisit osata?
