Hotellin asiakaspalvelu
Tutustu matkailualaan ja hotellin vastaanoton arkeen! Tässä koulutuksessa kehität asiakaspalvelutaitojasi ja opit työskentelemään hotellin vastaanotossa ja varaus- ja neuvontapalveluissa. Perehdyt asiakkaiden vastaanottamiseen ja sisään- ja uloskirjaukseen.
Koulutuksen sisältö
Koulutus on tutkinnon osa matkailualan perustutkinnosta. Se on laajuudeltaan 30 osaamispistettä.
Koulutuksen aiheet:
- Hotellin asiakaspalveluun valmistautuminen
- Hotellijärjestelmän ja yleisimpien varauskanavien käyttö
- Hotellin asiakaspalvelussa toimiminen
- Hotellin lähtöselvityksessä palveleminen
- Työvuoron päättäminen
Voit kasvattaa osaamistasi myös muilla matkailualan perustutkinnon tutkinnon osilla kiinnostuksesi mukaisesti.
Opintojen toteutustapa
Koulutus suoritetaan opiskelijoiden henkilökohtaisten opiskelusuunnitelmien mukaisesti. Opinnot sisältävät opiskelua verkko-oppimisympäristöissä sekä työelämässä hotellissa asiakaspalvelutehtävissä. Verkossa opiskelet itsenäisesti oman aikataulusi mukaisesti. Saat opettajan ja digituen tuen opintojesi ajaksi.
Sinulla tulee olla tai sinun tulee etsiä itsellesi työelämäjaksopaikka matkailualan yrityksestä opintoihin kuuluvalle työelämäjaksolle.
Koulutus on mahdollista suorittaa myös oppisopimuksella.
Kenelle koulutus sopii
Kaikille alalla työskentelystä kiinnostuneille.
Opinnot ovat suomen kielellä. Kielitaidon vaatimuksena kielitaitotaso B1. Jos äidinkielesi on muu kuin suomi, sinun tulee esittää todistus kielitaitotasostasi tai suomen kielen opinnoistasi. Muussa tapauksessa kutsumme sinut Savonlinnassa järjestettävään kielitaitokartoitukseen. Kielitaitokartoitusta ei voi suorittaa etäyhteydellä.
Hinta
Koulutus on maksuton.
EU- ja ETA-alueen ulkopuolelta tulevat hakijat
Tässä koulutuksessa EU- ja ETA-alueen ulkopuolelta tulevan opiskelijan maksu on 6 000 euroa 1.8.2026 voimaan tulleen lainsäädännön perusteella. Maksuvelvollisuus määräytyy opiskelijan oleskelulupatyypin mukaan. Lukuvuosimaksuja koskevat yleisimmät kysymykset ja vastaukset löydät verkkosivultamme.
Hakutiedot
Koulutus alkaa seuraavan kerran 25.1.2027. Hakuaika koulutukseen on 3.1.2027 saakka.
Lähetettyäsi hakemuksen sinun tulee varata itse aika valintahaastatteluun 3.1.2027 mennessä. Et voi tulla valituksi koulutukseen, mikäli et osallistu haastatteluun. Varaa haastatteluaika tästä linkistä.
Opiskelijat valitaan hakemuksen ja haastattelun pisteytyksen perusteella. Haastattelut järjestetään verkossa Teams-yhteydellä viikolla 51 ja 2. Koulutus toteutuu, mikäli ryhmäkoko täyttyy.
