Matkailualan asiakaspalvelu
Tutustu matkailualaan ja alan monipuolisiin työtehtäviin! Tässä koulutuksessa kehität asiakaspalvelutaitojasi ja perehdyt Suomeen matkailualueena, asiakkaiden tarpeiden selvittämiseen sekä vastuulliseen toimintaan matkailualla.
Työelämäjaksolla toimit käytännön asiakaspalvelutehtävissä esim. matkailu-, majoitus-, ohjelmapalvelu- tai maaseutumatkailuyrityksessä, matkailu- tai matkatoimistossa, tapahtumamatkailussa tai leirintäalueella.
Koulutuksen sisältö
Koulutus on tutkinnon osa matkailualan perustutkinnosta. Se on laajuudeltaan 40 osaamispistettä.
Koulutuksen aiheet:
- Valmistautuminen matkailuyrityksen tai -organisaation asiakaspalveluun
- Tieto- ja viestintätekniikan käyttö
- Asiakkaiden tarpeiden selvittäminen ja myyntityö
- Yhteistyö matkailuyritysten ja -organisaatioiden kanssa
- Palvelutilanteiden päättäminen
Lue tarkemmat kuvaukset koulutuksen sisällöistä ePerusteet-palvelusta. (Avautuu uuteen välilehteen)
Voit kasvattaa osaamistasi myös muilla matkailualan perustutkinnon tutkinnon osilla kiinnostuksesi mukaisesti.
Opintojen toteutustapa
Koulutus suoritetaan opiskelijoiden henkilökohtaisten opiskelusuunnitelmien mukaisesti. Opinnot sisältävät opiskelua verkko-oppimisympäristöissä sekä työelämässä matkailuyrityksissä asiakaspalvelutehtävissä. Verkossa opiskelet itsenäisesti oman aikataulusi mukaisesti. Saat opettajan ja digituen tuen opintojesi ajaksi.
Sinulla tulee olla tai sinun tulee etsiä itsellesi työelämäjaksopaikka matkailualan yrityksestä opintoihin kuuluvalle työelämäjaksolle.
Koulutus on mahdollista suorittaa oppisopimuksella.
Kenelle koulutus sopii
Kaikille alalla työskentelystä kiinnostuneille.
Opinnot ovat suomen kielellä. Kielitaidon vaatimuksena kielitaitotaso B1. Jos äidinkielesi on muu kuin suomi, sinun tulee esittää todistus kielitaitotasostasi tai suomen kielen opinnoistasi. Muussa tapauksessa kutsumme sinut Savonlinnassa järjestettävään kielitaitokartoitukseen. Kielitaitokartoitusta ei voi suorittaa etäyhteydellä.
Hinta
Koulutus on maksuton.
EU- ja ETA-alueen ulkopuolelta tulevat hakijat
Tässä koulutuksessa EU- ja ETA-alueen ulkopuolelta tulevan opiskelijan maksu on 8 000 euroa 1.8.2026 voimaan tulleen lainsäädännön perusteella. Maksuvelvollisuus määräytyy opiskelijan oleskelulupatyypin mukaan. Lukuvuosimaksuja koskevat yleisimmät kysymykset ja vastaukset löydät verkkosivultamme.
Hakutiedot
Koulutus alkaa seuraavan kerran 25.1.2027. Hakuaika koulutukseen on 3.1.2027 saakka.
Lähetettyäsi hakemuksen sinun tulee varata itse aika valintahaastatteluun 3.1.2027 mennessä. Et voi tulla valituksi koulutukseen, mikäli et osallistu haastatteluun. Varaa haastatteluaika tästä linkistä.
Opiskelijat valitaan hakemuksen ja haastattelun pisteytyksen perusteella. Haastattelut järjestetään verkossa Teams-yhteydellä viikolla 51 ja 2. Koulutus toteutuu, mikäli ryhmäkoko täyttyy.
